Fra student til arbeidstaker!

hei hei! I ukene 41-42 var jeg utplassert i bedriften Hennes & Mauritz. Disse ukene går ut på at jeg skal få et innblikk i hva det vil si å være ute i arbeid.

Arbeidsdagene:

Sjefen min ville helst at jeg skulle jobbe dagvakter, slik at jeg fikk vært med på det meste. Vaktene var fra 09.45 -16.00. Noen dager var lengre enn andre. Den første onsdagen måtte jeg faktisk møte opp klokka syv siden jeg skulle være med på sampling. Grunnen til at vi gjør dette så tidlig er at vi får gjort tingene mer effektivt og sparer kundene for et rotete inntrykk. Sampling går ut på å tømme store områder med klær, å henge opp nyheter og sette sammen antrekk. Det er 5-6 stykker som er med på dette, og siden jeg skulle lære mest mulig, var jeg med denne gangen. Dette var veldig interessant, men også en ganske krevende jobb.

 

En annen ting jeg fikk ansvar for var å gjøre lagret klart til varetelling. Som du sikkert kan tenke deg har H&M et ganske så stort lager med masse forskjellige varer! Hvert år har butikken varetelling for å se hvor mye vi har solgt. Derfor fikk jeg i oppgave å sortere alle kosmetikkvarene etter sesong og mekre. Dette var en grei oppgave som jeg også lærte mye av.

Hver dag var det morgenmøte hvor sjefen snakket om omsetning, hvordan vi ligger an i forhold til andre butikker, hva vi kan bli berede til og hva som er fokuset i dag. Ingen vakt var lik med tanke på at jeg var litt overalt, fordi vi har tre forskjellige avdelinger. Dagene gikk ganske fort i og med at det alltid var mye å gjøre. Jeg gjorde alt fra å hjelpe kunder, til å gjøre om i butikken. Noe jeg gjorde hver dag var å rydde og henge ut klærne i butikken. Dette forteller jeg mer om senere. Jeg mener at det å jobbe to uker i strekk er lærerikt og ikke minst interessant, fordi jeg elsker mote og å møte nye mennesker. På H&M får vi nye klær hver dag gjennom hele året. Og på den måten får jeg med meg alle de nye og flotte trendene som finnes. I motsetning til det å ha undervisning hver dag.

 

Kollegaer:

Jeg jobber og har jobbet på H&M i over ett år nå, så jeg kjenner kollegaene mine ganske godt. Det er en god blanding av aldersgrupper, alt fra 17-50 år. Helt siden jeg starta har jeg følt at miljøet på H&M er et behagelig og imøtekommende sted å jobbe i. Vi har årlige undersøkelser om miljøet på jobben, og det viser seg gang etter gang at det generelt er høy trivsel blant de ansatte. Når jeg startet å jobbe tok det ikke lang tid før jeg ble godt kjent med alle. Vi har mange sosiale sammenkomster utenfor jobben, som for eks. julebord, sommerfest og annet. Dette er med på å bygge opp det sosiale.

Kundemøte:

Vi har nesten 2000 kunder hver dag, og mitt mål er å hjelpe de slik at de finner det de leter etter. Med tanke på at vi har så mange kunder innom har jeg ikke alltid muligheten til å hjelpe kundene slik jeg ønsker, som andre butikker har muligheten til. Jeg prøver så godt jeg kan å hjelpe de likevel. Dette er jo noe kunden også selvfølgelig er klar over, så dette er ikke et stort problem. På grunn av at vi har kosmetikk-, undertøy- og klesavdeling, må jeg ha kunnskap innenfor alle disse varegruppene for å kunne hjelpe kundene best mulig.

 

Om bedriften:

H&M er en svensk butikkjede, som ble grunnlagt av Erling Persson. De åpnet sin første butikk i 1947 og har i dag rundt 2000 butikker i 37 land og 98 av de butikkene ligger i Norge. Det er ca 76 000 ansatte i hele Bedriften. Bedriftens forretningsidé er å tilby mote og kvalitet til gunstig pris. Hennes og Mauritz kleskolleksjon skapes av egne designere og mønstermakere.I tillegg har H&M en kjent gjeste designer som lager en egen kolleksjon for H&M.

 

Pose bestilling

Jeg er en ansatt i H&M og har ansvar for å bestille alt av utstyr som butikken trenger for at den skal går rundt. Dette er alt fra poser som klærne til kunden legges i, til kaffemaskin på pauserommet. Når jeg da skal bestille dette må jeg ta utgangspunkt i H&M sine regler, og hva som er de ansattes tanker og meninger. 

Når det er en bedrift som har sine faste leverandører som vet hva din nyanskaffelse er, i dette tilfellet er det kontor og butikk rekvisita som skal bestilles. Når jeg skal bestille poser gjør jeg et gjenkjøp, men vi fikk tilbakemeldinger fra kunder at posene var litt i det tynneste laget, og hadde lett for å revne. Derfor må jeg da sende en mail til den gamle leverandøren, og forklare at dette må bli bedre. Men posene må jeg skaffe uansett, så derfor velger jeg å sende en produktspesifikasjon til ta andre levradører. Slik at vi får posene til riktig tid, og som ikke minst oppfyller de nye kravene. Siden H&M er en så stor bedrift må de ha smarte og miljøvennlig transport metoder. 

Disse to markedene har veldig mye tilfelles, men kanskje den største forskjellen mellom de er at du må ta hensyn til flere meninger på bedriftsmarkedet enn du må når du kjøper til deg selv. 

Alt vi trenger!

Du vet den følelsen du får når du vet du må ha noe! Det kalles å ha et behov, dette kan skapes gjennom at du trenger noe så enkelt som en tannkrem, siden den andre har blitt tom.  Hva gjør du da? Jo du erkjenner behov, og drar ut får å kjøpe ny. 

Da starter den berømte kjøpsprosessen. Denne kan i tannkrem tilfellet gå veldig fort! Men den går ut på at du finner informasjon, eller forskjellige alternativer smaker, merker, pris osv... i dette tilfellet ender men nesten alltid opp med det samme gamle.

 Jeg har nesten alltid brukt Sensodyn og er fornøyd med det, derfor bruker jeg maks to sekunder før jeg er på vei mot kassen. Da har jeg vurdert de alternativene som finnes og funnet min favoritt. I ettertid tanker jeg over om det var et bra kjøp, og ja det var det dette var noe jeg manglet og derfor tar jeg kun hensyn til mine meninger når jeg utfører kjøpet. I etterkant tenker jeg over om det var et bra kjøp, og ja det var det. Tennene er rene og hvitere enn noensinne haha!

Matstreif

Fredag den 12. september var vi på matstreif for å finne ut om nye produkter. Matstreif er en utstilling av all slags mat Norge har å by på! Bjørge og jeg gikk rundt og spurte på standene om de kunne fortelle om produktene deres.

Vi fikk vite om mange helt nye produkter som for eksempel glutenfrie kjøttkaker, diverse eksperimentelle honninger med kanel, anis og chilli, et energipulver kalt reinrot energi, boller med mandler, hjorteburger og en økologisk blåbærgele!

Vi fant også mange nye varianter av eksisterende produkter. Du kan nok si at glutenfrie karbonader ikke er et helt nytt produkt, men det er en forbedring som gjør at flere kan spise det. Vi fant også norskproduserte italienske skinker fra Gilde, ferdigrensket og strimlet klippfisk, ny type knekkebrød og en ny produsent av vann.  

Den lengste køen var ved standen som solgte hjorteburgere. Det så ut som at det var veldig populært, siden det var det eneste stedet det var kø. Burgerne var kjempegode, men jeg synes det hadde vært godt med litt mer krydder. Det kan være en forbedring de kan få til neste år. Ha to forskjellige typer. Den originale som de hadde nå, med salt og pepper, og en spicy variant med mer krydder. Da får man flere valgmuligheter, og produktet når ut til et større marked.

Vi ble også stående og prate med en ivrig mann med en helt spesiell forretningside. Han fortalte oss en lang historie om reinrot som eskimoene hadde brukt for å holde seg i live i 100 år, og det var en viktig del i medisinskapet før i tiden. Han hadde bestemt seg for å gjøre dette lettere tilgjengelig for folk. Han startet å dyrke roten (han fortalte oss masse om hvordan han gjorde dette), og maler den til pulver og selger. Dette kunne man selv velge om man ville blande ut med vann, yoghurt, eller bruke på hvilken som helst måte man vil. Jeg mener at det hadde vært mer aktuelt å kjøpe ferdige produkter.  Han kunne utviklet en energidrikk basert på dette, eller mellommåltider som ”YT” har mye av. Dette hadde kanskje blitt vanskelig for han å gjøre alene, men det gir mulighet for utvidelse av bedriften. Han kunne skaffet noen ansatte, utvide produksjonen av reinroten og komme seg ut på det store markedet!

Etter dette besøket, kom vi på at vi burde hatt en applikasjon fordi det er vanskeligere å finne det i butikken. Derfor burde alle butikker burde hatt en applikasjon som hjelper deg å finne de produktene du trenger. Et slags enkelt kart over butikken og pil på det produktet du har søkt etter. Etter noen timer ble det en del bilder fra matstreifen, her er et bildedryss: